退款政策

EnglishNeer 的 60 天退货政策

：客户满意度对我们极为重要。如果您对订单不完全满意，您可以退回 EnglishNeer 销售的大部分商品，以获得退款或商店信用。EnglishNeer 必须在订单日期后 60 天内收到退货，才能获得退款。

错误、缺失或有缺陷的商品：
请在收到订单后的 14 天内通过 support@englishneer.com 联系我们，报告问题并获取说明。

交易所：
如果您对某件商品改变了主意，请按照以下退货说明操作。我们不处理换货。

缺少软件包：
EnglishNeer 对被盗包裹不承担任何责任。请尽量选择一个有人在家接收包裹的送货地址，或将您的订单运送到您的办公室。除非客户要求，否则包裹通常不需要签名即可送达。对于由承运人通过跟踪信息验证已送达的被盗包裹，客户将承担所有责任。

一般退货指南及退货运输准备：

所有退货必须为原装、全新、可转售状态，并包含所有原始内容（制造商包装、说明书、保修卡、配件等），且 EnglishNeer 收到的商品必须与您收到时的状态相同。我们保留拒绝退回非“全新”商品或收取最高 100% 的损坏/重新进货费的权利。

请将商品安全地装进运输箱中，例如我们用于运送订单的运输箱，这样您的退货商品及其产品包装就不会在退货过程中受损。我们建议您使用投保的承运商运送退货商品，并提供跟踪号。EnglishNeer 对退货过程中丢失或损坏的商品概不负责。我们不提供预付退货运费标签。

原始运费不可退还。免费送货促销和其他优惠券/折扣将从您的退款中扣除。订单中退回 8 件以上产品/件可能会收取购买价格 10% 的补货费。

任何因无法送达而退回的订单都将被视为退货，扣除所有实际发货和退货运费。我们无法重新发货因无法送达而退回的订单，需要下达一份具有正确地址的新订单。

要退货，请在包装收据正面完整填写退货数量。将包装收据与退货商品一起寄出，并以预付货款和全额投保的方式寄送至：

退货部门订单号（在此插入您的订单号）
英文尼尔
麦吉尔街 170 号，
170，俄亥俄州桑伯里 43074

一旦我们处理了您的退货，我们将把退款（扣除任何适用费用）退还到您的信用卡。从我们的仓库收到您的退货之日起，退款将需要 10 个工作日（周一至周五）。退款处理完毕后，您将立即收到退货退款确认。